PRIVACY POLICY
隱私權政策
最後更新:2026 年 7 月 27 日
一句話版本
你交辦給數位員工的文件、對話與 SOP,存在你自己的電腦裡,不會傳到我們的伺服器。我們的網站只保管你的 Google 帳號基本資料與購買紀錄。
本政策說明識元智能(以下稱「我們」)在提供「像素辦公室」時,如何蒐集、使用與保護你的個人資料。
一、先理解產品的構造
像素辦公室分成兩個部分,兩者的資料處理方式完全不同:
| 部分 | 在哪裡執行 | 資料存在哪裡 |
|---|---|---|
| 網站 office.syuanai.com |
我們的伺服器 (Cloudflare) |
我們這裡:帳號與購買紀錄 |
| 桌面應用程式 你下載安裝的軟體 |
你自己的電腦 | 你的電腦本機資料庫 |
二、網站會蒐集哪些資料
1. 你用 Google 登入時
- 你的姓名、電子郵件地址、大頭貼圖片網址
- Google 提供的授權憑證(用來確認登入狀態,我們拿不到你的 Google 密碼)
2. 你使用網站時自動產生
- 登入工作階段紀錄:IP 位址、瀏覽器與作業系統資訊、登入與到期時間
- 網站流量統計(Cloudflare Web Analytics):不使用 cookie、不追蹤個別使用者跨站行為
3. 你購買技能卡帶時
- 你買了哪些卡帶、購買時間、訂單編號
- 金流服務商回傳的交易事件紀錄(供對帳與爭議處理)
- 我們不會取得也不會儲存你的信用卡號。刷卡資料全部由金流服務商 Creem 處理。
4. 你把桌面應用程式與帳號配對時
- 一次性的六位數配對碼、配對時間、已配對的裝置紀錄
三、桌面應用程式不會傳給我們的資料
以下資料全部存在你自己的電腦上,我們沒有任何管道讀取:
- 你上傳給數位員工的文件與建立的知識庫
- 你與數位員工的對話紀錄
- 你設定的工作流程與規則
- 數位員工替你執行的工作紀錄
桌面應用程式只會為了確認「你買了哪些卡帶」而連線到我們的網站,傳送的內容僅限配對憑證。
四、你選擇的 AI 模型供應商
像素辦公室不自帶 AI 模型。你必須在應用程式的設定中,自行指定一個 AI 模型服務位址與金鑰。
這代表一件很重要的事:
當數位員工回答問題時,你的問題內容、以及相關的文件片段,會從你的電腦直接傳送到「你所設定的那家 AI 模型供應商」。這段傳輸不經過我們,但也不受我們保護。該供應商如何使用這些資料,適用的是他們的隱私權政策,請你在設定前先確認。
如果你處理的是客戶個資、營業秘密或其他敏感資料,請務必選擇你信任、且條款允許商業使用的模型供應商。
五、我們會把資料交給哪些第三方
| 對象 | 用途 | 會拿到什麼 |
|---|---|---|
| 帳號登入 | 由 Google 提供給我們你的基本資料,我們不回傳額外資訊 | |
| Creem | 刷卡與收據 | 你的電子郵件與訂單內容;信用卡資料由其獨立處理 |
| Cloudflare | 網站主機與流量統計 | 連線 IP、瀏覽器資訊等技術紀錄 |
| 你設定的 AI 模型供應商 |
回答與執行工作 | 你的提問與文件片段(由你的電腦直接傳送,不經過我們) |
除上述情形,以及依法律規定或主管機關要求外,我們不會出售、出租或交換你的個人資料。
六、我們如何使用這些資料
- 確認你的身分,讓你登入
- 確認你買了哪些卡帶,並授權你的裝置取得
- 處理付款、退款與客服問題
- 了解網站整體流量,改善產品(統計為彙總數字,不針對個人)
- 寄送與你的交易直接相關的通知(例如購買收據)
未經你同意,我們不會拿你的電子郵件寄送行銷廣告。
七、保存多久
- 帳號資料:你的帳號存續期間持續保存,刪除帳號後一併刪除
- 登入工作階段:到期後自動失效並清除
- 交易與購買紀錄:依稅務與會計法令規定保存必要期間,期滿後刪除。即使你刪除帳號,這部分仍會依法保留
八、你的權利
依個人資料保護法,你可以要求查詢、閱覽、補充或更正你的個人資料,也可以要求停止蒐集、處理、利用或刪除。
要刪除帳號,請從下方信箱來信,我們會在收到後三十日內完成刪除並回覆確認(依法必須保留的交易紀錄除外)。
- 經營者
- 識元智能
- 聯絡信箱
- support-office@syuanai.com
- 回覆時間
- 二至三個工作日
九、資料安全
- 網站全程使用 HTTPS 加密傳輸
- 我們不儲存你的 Google 密碼,也不儲存你的信用卡資料
- 你的工作資料留在你自己的電腦,不集中存放,因此不存在「我們被入侵導致你的文件外洩」這種風險
但沒有任何系統能保證絕對安全,請妥善保管你的 Google 帳號。
十、未成年人
本服務不針對未滿十八歲者設計。若你未滿十八歲,請在法定代理人同意下使用。
十一、政策變更
本政策如有修改,我們會更新本頁最上方的「最後更新」日期。涉及重大變更時,會另以電子郵件或網站公告通知。